Ростов-на-Дону

Гарантия и возврат

Гарантия на все товары составляет 180 дней со дня поступления товара в наш магазин. На некоторые бренды предоставляется расширенная гарантия до 3-х лет (подробности уточняйте у менеджеров). Для большинства брендов (кроме случаев расширенной гарантии) в гарантийном случае необходимы следующие документы:

-акт рекламации (печатает наш менеджер);

-акт выполненных работ и заказ наряд на установку новой запчасти (выдаёт автосервис);

-акт выполненных работ и заказ наряд на установку бракованной запчасти (выдаёт автосервис);

-фотография стикера;

-фотографии товара со всех сторон.

Затем мы отправляем гарантийный товар на экспертизу, которая занимает до 30 дней. Если на экспертизе не будет выявлено следов некачественной установки или неправильной эксплуатации, то вам вернут деньги за некачественный товар.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Сохранение товарного вида продукции является обязательным условием для возврата. Под понятием «товарный вид» подразумевается:

- Сохранность заводской упаковки (включая пломбу завода изготовителя, (в случае ее наличия));

- Полная комплектность товара;

- Отсутствие загрязнений, следов смазки, масел, топлива, подтеков и т.д. (как на упаковке так и на самой детали);

- Отсутствие следов установки и сопряжения с другими деталями;

- Чистая упаковка без нарушения герметичности.

Товар надлежащего качества, приобретенный ранее со складов компании, может быть возвращен в течение одного месяца с момента его приобретения (дата реализации), при условии сохранения потребительских свойств.

ВНИМАНИЕ!!!

«Возврат товара надлежащего качества кузовной группы и оптики», «Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента)» и «Возврат товара надлежащего качества 14 дней» - принимаются к возврату только по согласованию с поставщиком.


СКАЧАТЬ ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ

ШАБЛОН АКТА РЕКЛАМАЦИИ

ШАБЛОН ЗАКАЗ-НАРЯД